|

Jobs wie diesen per E-Mail erhalten

Responsable section support te...

 
 
 
 
 
 
 
 
www.lausanne.ch
Service commercial
Services industriels

Responsable section support technique (100%)

| Mission(s): gérer la section support technique en assurant un taux de réponse élevé de premier niveau pour des dépannages multimédia | conduire et encadrer l'équipe du support technique composée d'une dizaine de personnes principalement des contrats auxiliaires | apporter son soutien au supérieur direct | organiser les plannings et les formations | assurer les liens transverses et maintenir les compétences techniques à jour | assumer le rôle de "key user" en fournissant un support fonctionnel pour les utilisateur·trice·s
| Profil souhaité: diplôme de technicien·ne ES ou formation jugée équivalente | formation complémentaire en management et/ou conduite du changement | minimum 5 années d'expérience professionnelle dans la conduite d'une équipe | expérience professionnelle dans la commercialisation de produits et prestations et dans le suivi de la clientèle particulière et business | connaissances techniques de base des produits multimédia et expérience professionnelle confirmée dans le domaine Helpdesk | dynamisme, implication personnelle et leadership | maîtrise d'un outil CRM et connaissances de SAP | maîtrise de l'anglais technique
| Classe salariale: 8
| Entrée en fonction: 1er août 2020 ou à convenir
| Postulation: Offre de services et documents usuels à adresser jusqu'au 28.05.2020
Contact: Mme Swati Rastogi Mayor, responsable de la division "Relations clientèle", 021 315 82 03 | Dossier: sil.rh@Lausanne.ch , , En raison de la situation sanitaire actuelle, offre de services et documents usuels à adresser par e-mail uniquement. En cas d'impossibilité, merci de contacter directement le service au 021 315 87 14. | Délai de postulation: 28.05.2020